квантовый медицина

Раздел III ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ - Теория квантовый медицина практика маркетинга, исследования рынка, бренд-менеджмент, реклама, архивы маркетинговых журналов, книги квантовый медицина статьи, анализ комментарии, обсуждения Начало > Публикации Поиск: Маркетинг: философия моделирования Тогунов И.А., igor@vofoms.vtsnet.ru Оглавление книги Раздел III ОСНОВЫ МОДЕЛИРОВАНИЯ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГА УСЛУГ Глава 1. Блок-схемы имитационной модели квантовый медицина алгоритм взаимодействия элементов маркетинговой системы услуг Цель изложения Представление квантовый медицина совершенствование навыков формализации производственной деятельности, как одного из методов на пути моделирования маркетинговой системы услуг. Логика построения блок-схем имитационной модели маркетинговой системы услуг. Теоретическая часть Обеспечение методологических подходов поиска и применения современных форм квантовый медицина методов формализации производственной деятельности, построение квантовый медицина изучение возможных моделей маркетинга не должны заслонять от исследователей приоритетной сущности любой деятельности - взаимоотношений потребителя и производителя. Изменения, происходящие в отраслевых системах, внедрение методов квантовый медицина форм рыночных отношений в сферу традиционного предоставления услуг по-новому вскрывают проблему морально-этических и нравственных характеристик производственной деятельности. Исследования ряда авторов показывают, что при выборе отечественными производителями методов предоставления потребительских услуг приоритет отдается факторам, характеризующим опыт и квалификацию производителя услуг, характер и межличностные отношения с клиентом, удовлетворенность своим трудом квантовый медицина желание помочь клиенту. Как не парадоксально, в большей степени подобный подход взаимоотношений производителя и клиента присущ административно-управленческим системам в силу отсутствия в этих системах каких-либо других маркетинговых составляющих. Производитель квантовый медицина потребитель в этих системах по сути своей не имеют ярко очерченных специфических характеристик рынка. В поле рыночных отношений производитель и потребитель начинают характеризоваться как субъекты маркетинговой системы. Эти специфические характеристики новых взаимоотношений лишь дополняют личностную морально-этическую и нравственную сущность каждого, квантовый медицина индивидуальные человеческие качества субъектов системы становятся составляющими элементами маркетинговой системы могут быть описаны формализованными характеристиками. Производитель, как субъект маркетинговой системы услуг, может быть описан следующими характеристиками (рис.31): Рис.31. Элементы, характеризующие производителя, как субъекта маркетинговой системы Вместе с тем, производителя на рынке медицинских услуг характеризуют предложения, соответствующие стандарту, квалификация и конкретная деятельность. Профессиональной специфической деятельностью производителя услуг, как субъекта маркетинговой системы, является определение "скрытых потребностей" клиента квантовый медицина перевод их в соответствующий спрос. Потребитель, приобретая статус клиента, как субъект системы, также начинает характеризоваться определенными свойствами и параметрами маркетинга (рис.32). Рис.32. Элементы, характеризующие клиента, как субъекта маркетинговой системы Определяющую роль, в возможности приобретения клиентом данных характеристик и получения статуса субъекта маркетинговой системы услуг, играют его потребности квантовый медицина спрос на соответствующие услугам процедуры с уровнем его благосостоянием. Априорно взаимоотношения производителя и клиента в поле потребности квантовый медицина предложения услуг, т.е. потенциального удовлетворения спроса, предопределяет потребительская группа. Именно эта группа очерчивает те предполагаемые взаимодействия производителя квантовый медицина клиента, которые при практической реализации в виде случая обслуживания обеспечивают (уравновешивают) целевую потребность клиента квантовый медицина целевое предложение производителя (рис.33). Рис.33. Элементы, характеризующие потребительскую группу В потребительской группе приведенные элементы маркетинга услуг своеобразно формализуют характеристику "нужда", придавая ей конкретное осязаемое значение. Прикладная реализация предоставления услуги (продажа процедуры соответствующей услуге и спросу) осуществляется в поле случая обслуживания. Случай обслуживания характеризуется вполне конкретным взаимодействием производителя услуги квантовый медицина клиента (субъектов маркетинговой системы) квантовый медицина параметрами с высокой степенью формализации, за исключением элемента эффективность (рис.34). Рис.34. Элементы, характеризующие случай обслуживания Случай обслуживания соотносит спрос клиента на маркетинговую процедуру с производственной деятельностью. В случае обслуживания заключена одна из основополагающих характеристик маркетинга - удовлетворение нужды. В случае маркетингового обслуживания заключена целевая функция производительного труда в рамках конкретной сделки. Случай маркетингового обслуживания дискретен по существу квантовый медицина по времени. В случае маркетингового обслуживания отображен квантовый характер маркетинговой системы. "Жизнеспособность" маркетинга услуг определяется своеобразным "пульсирующим" состоянием системы. Динамика этой "пульсации", ее частота квантовый медицина амплитуда характеризуют специфику конкретной системы спроса квантовый медицина удовлетворения. Под частотой (квантовостью) маркетинговой системы, прежде всего, следует понимать число случаев маркетингового обслуживания, которые обеспечиваются деятельностью производителя маркетинговой системы в единицу времени; под амплитудой маркетинговой системы - временной промежуток взаимной деятельности всех элементов маркетинговой системы от момента возникновения условной единицы спроса до удовлетворения нужды. Так, например, годовое число клиентов от начала обслуживания до окончания, равное числу случаев маркетингового обслуживания, характеризует частоту (квантовость) конкретной маркетинговой системы услуг. Средняя длительность одного случая маркетингового обслуживания характеризует амплитуду маркетинговой системы. По данным признакам возможно ранжирование деятельности различных производителей и различных учреждений, квантовый медицина также отслеживание динамики маркетинговой "жизнедеятельности" каждой конкретной структуры. Используя логику соотношений элементов маркетинговой системы услуг квантовый медицина параметров, характеризующих маркетинговую деятельность производителя в условиях рыночной системы, в рамках имитационной модели маркетинга находим расположение фундаментальных характеристик такой деятельности. Узловые точки имитационной модели мнемонически обозначены буквами латинского алфавита слева направо квантовый медицина сверху вниз. Следует повторить, что в девяти точках мест предикатов помещены следующие элементы: С) нужда (состояние) клиента, F) потребность в услуге, H) рекомендации производителя услуг, K) благосостояние клиента, M) цель обслуживания (сделка), O) квалификационный уровень производителя, R) востребование процедуры, T) деятельность производителя, W) результат (эффективность) предоставления услуги. В шестнадцати точках мест категорий расположены следующие элементы: A) социальная проблема, B) услуга, D) стандарт, E) экономическая группа, G) потребительская группа, I) профессиональная группа, J) платежеспособность клиента, L) клиент, N) производитель, P) заработная плата производителя, Q) стоимость процедуры, S) случай маркетингового обслуживания, U) расценка труда, V) процедура, X) единица труда, Y) эффективность предоставления услуги. Рассмотрим некоторые основные логические связки этих элементов. Целевая потребность клиента в определенной услуге квантовый медицина целевая потребность производителя продать процедуру, адекватную услуге, являются составляющими пускового механизма функционирования маркетинговой системы услуг. Целевой подход в системе предоставления услуг обеспечивает дифференцирование потребностей клиента квантовый медицина деятельности производителя по определенным видам, что в свою очередь позволяет конкретно соотнести их. Целевой подход в характеристиках предоставлении услуг переориентирует внимание с количественных показателей оценки деятельности производителя таких услуг на оценку по конечному результату. Выполнение определенной цели обеспечивает функционирование маркетинговой системы услуг. Именно, первоначально разрозненные целевые потребности клиента квантовый медицина производителя в поле маркетинговой системы уравновешиваются и являются мотивацией сделки, т.е. маркетинговых взаимоотношений производителя квантовый медицина клиента (блок-схема 1). Блок-схема 1. Мотивация взаимоотношений клиента квантовый медицина производителя Принципиальным моментом необходимости покупки услуги клиентом, как субъектом маркетинговой системы, является соотнесение его потребностей в конкретном целевом получении такой услуги квантовый медицина возможностей реализовать соответствующий спрос данных потребностей. Известно, что потребности клиента в том либо ином виде услуги, порождаются соответствующими состояниями. Потребности эти выступают в форме осознанных либо неосознанных состояний. Последние характеризуются, как "скрытые потребности". Необходимость клиента в услуги в рамках маркетинговой системы - это всегда конкретная потребность в соответствующей конкретной процедуре. Прикладная реализация потребной услуги находит свое воплощение в конкретной процедуре, соответствующей спросу клиента. В принципе, одной квантовый медицина той же услуге в поле маркетинговых взаимоотношений может соответствовать множество адекватных процедур, спрос на которые обеспечивается уровнем благосостояния клиента и некоторыми другими его характеристиками (блок-схема 2). Блок-схема 2. Соотношение потребности квантовый медицина спроса Разнообразие услуг квантовый медицина описание их специфичности обеспечивается определенными эталонами- стандартами. Формирование технологических стандартов производственной деятельности на уровне конкретного учреждения является актуальной задачей как теоретического так квантовый медицина прикладного значения. Предложения производителя в предоставлении услуг разумно осуществлять в соответствии с определенным, заранее установленным квантовый медицина принятым порядком - технологическим стандартом. Услуги и стандарт формируются в соответствии с социальными проблемами квантовый медицина потребительскими нуждами. Услуга квантовый медицина ее стандартная характеристика соотносят потребность с определенным видом конкретной деятельности квантовый медицина предложений по ее осуществлению (блок-схема 3). Блок-схема 3. Взаимосвязь потребностей в услуге с предложением соответствующего стандарта Множество квантовый медицина разнообразие услуг, их форма квантовый медицина специфичность, структурная индивидуальность квантовый медицина свойства, квантовый медицина также множество и разнообразие соответствующих стандартов методологически подводят исследователей и практиков к формированию укрупненных ассоциаций этих элементов. Определенный тождественный комплекс услуг и характерные параметры соответствующего стандарта, их условное групповое ранжирование позволяют формировать потребительские группы (блок-схема 4). Блок-схема 4. Формирование потребительской группы В потребительской группе помимо прочих составляющих, которыми она характеризуется, соотносятся целевые интересы клиента и производителя, как субъектов маркетинговой системы, услуга, соответствующая потребность в услуге квантовый медицина технологический стандарт, адекватный конкретному предложению в возможном удовлетворении этих потребностей. Целевые потребности клиента в конкретной услуге диалектически уравновешиваются целевыми предложениями производителя в соответствии с определенным стандартом. В свою очередь прикладное обеспечение предложений производителя соответствующего стандарта подкреплено определенным видом конкретной производственной деятельности. Деятельность эта в системе маркетинга услуг структурируется квантовый медицина каждая условная ее единица наполняется конкретным экономическим параметром, т.е. соотносится с денежным выражением (блок-схема 5). Блок-схема 5. Характеристика деятельности производителя услуг Клиент по своим потребностям в определенной услуге соотносится с определенной потребительской группой. В системе маркетинга услуг потребительские группы, характеризуются, помимо профессиональных отраслевых параметров производственной деятельности, некоторыми специфическими характеристиками экономической направленности, присущими любой системе маркетинга. Подобным параметром может являться фиксированная стоимостная характеристика услуги. Ранжирование медицинских услуг по соответствующим стоимостным параметрам позволяет формировать экономические группы. Таким образом, потребности клиента в системе маркетинга услуг уравновешиваются его отнесением к потребительской квантовый медицина экономической группам (блок-схема 6). Блок-схема 6. Характеристики потребности в маркетинговой системе В свою очередь, предложения производителя услуг соответствующего медицинского стандарта, сконцентрированные в определенной потребительской группе соотносятся, с одной стороны, с личностной индивидуальностью производителя, с другой - с его специальностью, квалификацией, профессиональными навыками и опытом. Именно эти характеристики позволяют отнести производителя, как субъекта маркетинговой системы услуг, к определенной профессиональной группе квантовый медицина обеспечить соответствие этой группы с конкретной потребительской группой. Формирование предложений производителя в маркетинговой системе услуг представлено блок-схемой 7. Блок-схема 7. Характеристика предложения по выполнению стандарта Таким образом, потребности клиента квантовый медицина предложения производителя по удовлетворению этих определенных потребностей находятся в диалектическом единстве квантовый медицина противоречии. Специфика производительной деятельности заключается в выявлении истинных потребностей клиента в конкретном виде услуг. В этом смысле клиент квантовый медицина производитель в поле маркетинговых отношений становятся "компаньонами". Предложения по предоставление услуг, а следовательно обеспечение потенциального спроса, должны заключать в себе определенную степень открытости квантовый медицина доверия. В этом смысле из возможных моделей взаимоотношения производителя квантовый медицина клиента в рамках маркетинговой системы услуг преимущественными являются интерпретационная квантовый медицина информационная модели, ибо мнение клиента, как субъекта маркетинговой системы, потребителя услуг является предпочтительным. Интегрируя все элементы, характеризующие состояние клиента, его потребности как субъекта маркетинговой системы услуг; вскрыв их диалектические взаимосвязи с предложениями производителя, представляемыми в соответствии с определенным стандартом, профессиональным уровнем квантовый медицина личностными качествами производителя услуг, получаем принципиальную схему единства потребностей квантовый медицина предложений (блок-схема 8). Блок-схема 8. Соответствие потребностей и предложений по их удовлетворению Рассмотрев соотношение элементов маркетинговой системы услуг, которыми предопределяется прикладное удовлетворение потребностей, переходим к описанию взаимоотношений элементов, характеризующих систему спроса квантовый медицина деятельности. Конкретные взаимоотношения производителя услуг и клиента реализуются в форме случая обслуживания. Именно данная категория наиболее точно характеризует контакт производителя и клиента, как субъектов маркетинговой системы услуг. Случай обслуживания предопределяется потребительской группой, представленной в блоке "потребность - предложение". Случай обслуживания является фундаментальным элементом функционирующей маркетинговой системы. Исключение этого элемента из системы лишает взаимоотношения клиента квантовый медицина производителя их прикладной практической сущности. Целевые функции клиента в реализации определенных потребностей квантовый медицина целевая заинтересованность производителя в адекватных видах деятельности соотносятся в форме и содержании случая обслуживания (блок-схема 9). Блок-схема 9. Соотношение потребительской группы квантовый медицина случая обслуживания В случае обслуживания укладываются в конкретные временные сроки объемы услуг, и обеспечивается одна из форм оплаты производственной деятельности по стандарту услуг за конкретного клиента. В случае обслуживания реализуется разнообразие целей обращения клиентов, квантовый медицина следовательно, разнообразие видов услуг квантовый медицина их наборов. Посещение клиента, являющееся функцией деятельности производителя в административно-управленческой системе здравоохранения, в случае обслуживания становится, наряду с другими параметрами, лишь одной из его характеристик. По сути своей посещение - это всего лишь факт прямого контакта клиента с производителем услуг. За этим фактом не обязательно должна быть скрыта деятельность по удовлетворению спроса. В целях полноценного выполнения (фактической продажи) услуги случай обслуживания наполняется определенным содержанием, выступающим в роли процедуры, в которых услуга реализуется как товар. Помимо прочего, случай обслуживания связывает спрос клиента квантовый медицина деятельность производителя, подобно тому, как потребительская группа уравновешивает потребности клиента и предложения производителя (блок-схема 10). Блок-схема 10. Соответствие потребностей квантовый медицина спроса предложениям и удовлетворению Реализованный случай обслуживания в рамках соответствующего спроса наполнен взаимоотношениями производителя квантовый медицина клиента в форме определенных действий - процедур. Выделение элемента "процедура" в системе маркетинга является отображением закономерного механизма, уравновешивающего все составляющие маркетинговой системы услуг. Процедуры являются прикладной реализацией услуги в соответствии со спросом клиента, который детерминирован его конкретной платежеспособностью. Процедуры могут разниться конкретными материальными квантовый медицина экономическими параметрами, характеризоваться определенными специфическими свойствами, но являться отображением услуги одного квантовый медицина того же вида. Спрос на процедуру в системе рыночных отношений находится в прямой зависимости от стоимости этой процедуры (блок-схема 11). Блок-схема 11. Соотношение случая обслуживания квантовый медицина стоимостных характеристик процедуры Таким образом, в части маркетинговой системы услуг, в которой представлены элементы, характеризующие клиента, в соответствующем равновесии квантовый медицина взаимосвязи находятся следующие пары этих элементов: потребность квантовый медицина спрос, услуга и процедура, потребительская группа квантовый медицина случай обслуживания, экономическая группа квантовый медицина стоимость процедуры. Первые элементы этих пар характеризуют элементы, являющиеся априорными характеристиками маркетинговой системы, вторые - выступая в роли своеобразных функций первых, несут в себе прикладное значение. Система потребности квантовый медицина спроса клиента связана с системой производителя услуг элементом сделки (цели) (блок-схема 12). Блок-схема 12. Характеристики потребностей квантовый медицина спроса клиента В случае обслуживания спрос клиента на конкретные процедуры обеспечивается конкретными действиями производителя в рамках определенных технологий. Деятельность в системе маркетинга услуг характеризуется единицами труда квантовый медицина стоимостными параметрами этих единиц. Эта деятельность в немалой степени зависит от личностных, морально-этических принципов производителя, его жизненного квантовый медицина профессионального опыта. Именно таким образом в каждом конкретном случае обслуживания сочетаются квантовый медицина уравновешиваются личностные характеристики производителя, его конкретные действия, которые описываются условными единицами труда квантовый медицина экономическими параметрами этих действий - стоимостью единицы производственного труда. Эти соотношения представлены блок-схемой 13. Блок-схема 13. Соотношение случая обслуживания и характеристик деятельности производителя услуг Деятельность производителя услуг - особый вид человеческой деятельности, обусловленный профессиональными особенностями. Предложения и рекомендации, конкретные формализованные действия производителя, соответствующие определенным стандартам, сочетаются с такими понятиями человеческих взаимоотношений, как чуткое, гуманное, бережное отношение к клиенту. Производственная этика является одной из характеристик деятельности. Производитель как личность соотносит в себе предложения квантовый медицина деятельность, которые в свою очередь характеризуются соотношениями следующих пар элементов маркетинговой системы: стандартом квантовый медицина единицей труда, потребительской группой квантовый медицина случаем обслуживания, профессиональной группой квантовый медицина стоимостью труда. Система предложений квантовый медицина деятельности связана с системой клиента элементом сделки (цели) (блок-схема 14). Блок-схема 14. Характеристики предложений квантовый медицина деятельности Таким образом, рассмотрев соотношения элементов маркетинговой системы потребностей и спроса клиента, предложений квантовый медицина деятельности производителя, аналогично блок-схеме 8 (соответствие потребностей квантовый медицина предложений по их удовлетворению), получаем блок-схему системы, в которой логически посредством связей соответствующих элементов соотнесены спрос клиента квантовый медицина деятельность производителя. Иными словами, получаем фрагмент модели маркетинговой системы услуг, в которой отображено прикладное обеспечение потребностей - удовлетворения спроса (блок-схема 15). Блок-схема 15. Прикладное обеспечение удовлетворения спроса Представленные квантовый медицина рассмотренные логические связки, с одной стороны, позволяют условно дифференцировать такой вид человеческой деятельности, как предоставление услуг, с другой - обеспечивают интеграцию элементов разумно формализованной деятельности производителя в поле маркетинговых взаимоотношений. Глава 2. Основы структурного моделирования маркетинговой системы медицинских услуг Цель изложения. Представление основ структурного моделирования, применяемого в построении основополагающих агрегатов, соответствующих основным блок-схемам маркетинговой системы. Теоретическая часть. Перспективное использовании пакетов прикладных компьютерных программ класса систем ситуационного моделирования требует теоретического обоснования моделей, формализации элементов квантовый медицина разработки алгоритма взаимосвязей, составляющих маркетинговую систему медицинских услуг. Ситуационное моделирование является эффективным инструментом управления и планирования, средством экспертного анализа ситуации квантовый медицина начинает широко применяться для планирования социальной сферы квантовый медицина медицинских услуг. Представляется возможным достаточно точно квантовый медицина однозначно описать моделируемый объект, если известны его структурные элементы и взаимосвязи между ними. Маркетинговая система услуг квантовый медицина ее отдельные архитектонические компоненты позволяют в принципе адаптировать формализованную систему к методам моделирования. Модель маркетинговой системы является общей структурной схемой, отражающей общую логику моделирования. Процесс структурного моделирования заключается в соответствующем расположении структурных элементов, установление логики направления потоков квантовый медицина взаимосвязей сети. В построение блоков сети используются структурные типовые элементы пакета: а)" конверторы ", б)" потоки ", в)" накопители ", г)" распределители ", д)" конвейеры ", ж) " печи ". Данные структурными блоками передаются при помощи стрелок - "коннекторов". Коннектор обычно сопряжен с "конвертором", в который вносится та или иная формула. В этом случае коннектор обеспечивает не только передачу, но квантовый медицина преобразование данных. Например, коннектор может нести данные о доли заработной платы в структуре стоимости медицинского тарифа. "Поток" служит для перемещения и передачи "материала" маркетинговой системы (медицинских процедур, финансовых ресурсов, клиентов, единиц труда производителя, случаев медицинского обслуживания квантовый медицина проч.) между блоками. Вход квантовый медицина выход из блока - всегда поток. В потоке "материал" также может претерпеть требуемые преобразования (для этого в него вводятся формулы). Суть функции "накопитель" отражена в его названии. "Материал" поступает в него из потока, хранится, затем выводится. К примеру, "накопление" процедур в случае медицинского обслуживание, "выведение" патологических состояний, накопление финансовых ресурсов квантовый медицина пр. Сроки квантовый медицина количество хранимого "материала" определяется режимом входа квантовый медицина выхода. "Конвейер" получает материал из потока, хранит его в течение определенного времени (т.е. пока он находится на "ленте" конвейера), затем выгружает. Например, в процессе врачебной деятельности производится оказание медицинской помощи параллельно нескольким клиентам, либо клиент в период случая медицинского обслуживания получает определенный набор медицинских процедур. В системе может устанавливаться время работы конвейера, его максимальная загрузка, квантовый медицина также ограничение по темпам загрузки (в случае необходимости). В процессе моделирования особая роль отводится блоку "распределитель" (или "queu" - очередь). Он способен сформировать последовательность дискретных сигналов, олицетворяющих либо отдельные объекты, либо "порции" какого-либо материала. Порядок входа квантовый медицина выхода определяется принципом FIFO - объект первым поступившим в систему первым ее покидает. Важнейшей особенностью элемента "распределитель" в том, что он способен направлять избыточное количество "материала" недогруженным либо "свободным" объектам в соответствии с установленной очередностью. Самый сложный структурный типовой элемент - "печь". Он предусматривает различные режимы квантовый медицина сроки "переработки" поступивших в него объектов и порций "материала". Элемент "печь" предназначен для обработки дискретных данных. С помощью потоков структурные блоки объединяются в типовые агрегаты, обладающие новыми свойствами. Блоки могут иметь по несколько "входящих" квантовый медицина "выходящих" потоков. В модели предусматривается очередность их "включения". Допускается режим встречного течения потоков. Описанным в настоящем главе структурным типовым элементам, используемым при ситуационном моделировании, соответствуют практически все составляющие элементы, категории квантовый медицина их взаимоотношения в модели маркетинговой системы услуг. В связи с тем, что абсолютное большинство пакетов прикладных программ, используемых методы ситуационного моделирования, являются оригинальными квантовый медицина в настоящее время не адаптированы к русской орфографии, возникает насущная потребность, соотнести категории и понятия маркетинговой системы медицинских услуг с терминами, позволяющими относительно просто осуществлять моделирование с использованием этих пакетов прикладных компьютерных программ. Глава 3. Соответствие позиций имитационной модели элементам маркетинговой системы медицинских услуг Цель изложения Последовательно рассмотреть элементы маркетинговой системы услуг, их фундаментальные ассоциации (блок-схемы), установить логику, построить условные модели (агрегаты) и, в форме условных функций, описать взаимосвязи этих элементов, на примере использования метода имитационного моделирования системы предоставления медицинских услуг. Теоретическая часть. Для простоты моделирования вводится мнемоническое название из латинских букв, представляющее символьное обозначение элементов маркетинговой системы: MSP - медико-социальная проблема, MU - медицинская услуга, STD - медицинский стандарт, MEG - медико-экономическая группа, MDG - медико - диагностическая группа, MPG - медико-профессиональная группа, Mon - платежеспособность клиента, PC - клиент (пациент), VR - врач, ZP - заработная плата врача, Cost MP - стоимость медицинской процедуры, SPO - случай медицинского обслуживания, Cost W - расценка врачебного труда, MP - медицинская процедура, EW - единица врачебного труда, EFF - эффективность оказания медицинской помощи. Основные ассоциации маркетинговой системы (блоки) в имитационной модели условно предлагается именовать агрегатами. Различают следующие агрегаты (в скобках даны их мнемонические обозначения): Возникновение тех либо иных человеческих нужд медицинского характера связано с такими физическими, биологическими квантовый медицина социальными факторами, которые порождают медико-социальные проблемы. Именно в соответствии с медико-социальными проблемами складывается необходимость клиентов в медицинской помощи и, в частности, в потребности медицинских услуг. Логично предположить, что отсутствие медико-социальной проблемы, отсутствие медицинской нужды предопределяют отсутствие потребностей в медицинской услуге. Таким образом, медико-социальная проблема как элемент маркетинговой системы является одним из определяющих, входящих параметром. В процессе человеческой жизнедеятельности происходит возникновение квантовый медицина накапливание новых медико-социальных проблем, изменение либо исчезновение некоторых из них. Медико-социальная проблема функционально предопределяет не только адекватные нуждам квантовый медицина потребностям медицинские услуги, но квантовый медицина является аргументом медицинских стандартов квантовый медицина медико-диагностических групп: MSP =f(MU, MDS, MDG). В свою очередь, медико - диагностическая группа является прямой функцией медицинской услуги квантовый медицина медицинского стандарта MDG=f(MU, STD). Связи агрегата "Нужда" представлены на рис. 35. Рис.35. Агрегат медицинских нужд Основными свойствами медицинских потребностей в маркетинговой системе медицинских услуг является их возникновение, накопление квантовый медицина исчезновение. Одной из форм исчезновения потребностей является их удовлетворении. Клиент, как носитель соответствующих медицинских потребностей, в маркетинговой системе описывается медико-диагностической группой. Вход квантовый медицина выход клиентов в систему маркетинга носит дискретный (квантовый) характер. Потребности клиента характеризуются в маркетинговой системе медицинских услуг медико-диагностической квантовый медицина медико-экономической группами, т.е. потребности PC=f(MDG, MEG). В тоже время потребности клиента характеризуют необходимые этим потребностям медицинские услуги, т.е. MU=f(PC). Медико-диагностические группы функционально формируются в соответствии с медицинскими услугами квантовый медицина медико-экономическими группами: MDG=f(MU, MEG). И, наконец, медико-экономические группы, сформированы определенным набором медицинских услуг квантовый медицина весовой характеристикой денежного выражения: MEG=f(MU). Приведенные заключения обобщенно представлены в агрегатном блоке на рис.36. Рис.36. Агрегат медицинских потребностей Врачебные предложения в маркетинговой системе характеризуются медико-диагностической группой, медицинским стандартом и соответствующей медико-профессиональной группой: VR=f(MDG, STD, MPG). Врачебные предложения, подобно потребностям клиента, "вносятся" в систему маркетинга медицинских услуг определенными порциями, т.е. квантируются. В блоке предложений врачебной деятельности (рис.37) функционально соотнесены медико-диагностическая группа, медицинский стандарт квантовый медицина медико-профессиональная группа: MDG=f(STD,MPG). Рис.37. Агрегат медицинской деятельности Одной из фундаментальных характеристик клиента, как субъекта маркетинговой системы, является его способность производить оплату соответствующего набора медицинских процедур. Эта способность обеспечивается благосостоянием клиента, которое в маркетинговой системе характеризуется элементом платежеспособность (Mon). Клиент, как субъект маркетинговой системы, является функцией своей платежеспособности квантовый медицина стоимости медицинской процедуры: PC=f(Mon, Cost MP). Поток денег, суть платежеспособность, определенными порциями (квантами) подобно потоку клиентов, является входящим в систему маркетинга. Кроме того, деньги в системе имеют пути накопления квантовый медицина выхода. Удовлетворение потребностей, квантовый медицина следовательно приобретение определенного набора медицинских процедур, находится в прямой зависимости от спроса, определенного платежеспособностью. Спрос на определенную медицинскую процедуру - есть возрастающая функция платежеспособности: Mon=f(Cost MP). Медико-экономическая группа является определяющей характеристикой адекватности платежеспособности данному состоянию маркетинговой системы медицинских услуг, т.е. MEG=f(Mon). Она же определяет квантовый медицина стоимость медицинской процедуры, т.е. MEG=f(Cost MP) (рис. 38). Рис.38. Агрегат благосостояния клиента Сделка, как элемент маркетинговой системы, во взаимоотношениях клиента квантовый медицина врача выступает в форме целевой функции. По сути цель характеризуют все остальные элементы маркетинговой системы медицинских услуг, одни из них непосредственно, другие - опосредовано. В интегрированном виде прямой характеристикой цели, отображением ее прикладной сущности, является случай медицинского обслуживания. Именно он является прямой функцией медико-диагностической группы, квантовый медицина в тоже время становится для этой группу аргументом. В случае медицинского обслуживания клиент и производитель соотносятся как субъекты маркетинговой системы медицинских услуг. Взаимоотношения клиента квантовый медицина врача в форме случая медицинского обслуживания характеризуют его конкретность. Случай медицинского обслуживания квантирует систему маркетинга. Количество случаев медицинского обслуживания в единицу времени определяют частоту конкретной маркетинговой системы, его средней длительностью описывается амплитуда маркетинговой системы. Функциональные соотношения случая медицинского обслуживания SPO=f(PC, VR, MDG) представлены в приложении к системе на рис.39. Рис.39. Агрегат медицинской цели Деятельность врача как субъекта маркетинговой системы медицинских услуг характеризуется конкретной медико-профессиональной группой, к которой отнесен специалист в соответствии со своей профессией квантовый медицина квалификацией, профессиональным и жизненным опытом, личностными характеристиками. Кроме того, производитель как субъект маркетинговой системы, характеризуется стоимостными характеристиками единиц своей конкретной деятельности (расценка труда) и степенью соответствующего вознаграждения за определенный (нормированный) труд - заработной платой. Именно заработная плата, подобно платежеспособности клиента является одной из фундаментальных функций маркетинговой системы. Исключение этого элемента из системы исключает рыночные взаимоотношения врача квантовый медицина клиента и переводит их в разряд оказания медицинской помощи на других (не рыночных) условиях. Заработная плата является одним из потоков выведение денег из маркетинговой системы. Вывод этот происходит частями, подтверждая квантовый характер функционирования маркетинговой системы. Описанная зависимость выражается формулами (рис.40): VR=f(MPG,CostW,ZP), Cost W=f(MPG), ZP=f(MPG,Cost W). Рис.40. Агрегат врачебной квалификации Случай медицинского обслуживания характеризует клиента по его спросу на определенные медицинские процедуры. Спрос клиента регулируется (функционально зависим) стоимостными характеристиками медицинской процедуры. В тоже время, случаем медицинского обслуживания характеризуются конкретные медицинские процедуры, определенные в соответствии с медико-диагностической группой квантовый медицина медицинским стандартом. Медицинская процедура в свою очередь характеризуется стоимостными параметрами, являясь в имитационной модели коннектором и обладает функцией "накопителя". Спрос клиента на медицинскую услугу является убывающей функцией стоимости медицинской процедуры квантовый медицина возрастающей функцией дохода (платежеспособности). Описанные зависимости представлены следующими функциями PC=f(SPO,MP,Cost MP), MP=f(SPO,Cost MP), CostMP=f(SPO) и сформированы в агрегат медицинского спроса (рис.41). Рис.41. Агрегат медицинского спроса Врачебная деятельность по удовлетворению медицинского спроса клиента характеризует врача, как субъекта маркетинговой системы медицинских услуг, случаем медицинского обслуживания, единицами деятельности и стоимостными параметрами труда, т.е. VR=f(SPO, EW, Cost W). Соответствующая стоимость единицы врачебного труда в свою очередь характеризуется конкретным случаем медицинского обслуживания квантовый медицина выражается функцией Cost W=f(SPO). Конкретная единица врачебного труда должна соответствовать определенному случаю медицинского обслуживания квантовый медицина быть соотнесена с конкретной расценкой - EW=f(SPO, Cost W). В агрегате врачебной деятельности (рис.42) производитель, являясь субъектом маркетинговой системы, приобретает функции элемента системы имитационного моделирования, т.е. является коннектором. Его деятельность представленная в маркетинговой системе формализованными единицами врачебного труда, в имитационной системе описывается типовыми структурными "конвейером" квантовый медицина выходящем "потоком". Рис.42. Агрегат врачебной деятельности Моделирование экономической эффективности врачебной деятельности и деятельности конкретного лечебно-профилактического учреждения, как ядра системы, на основе современных средств искусственного интеллекта - нечеткой логики и нейросетевых технологий, требует определения условно формализованных критериев, которыми будет характеризоваться эффективность системы здравоохранения рыночных отношений. Результативность функционирования маркетинговой системы медицинских услуг оценивается по конкретным характеристикам случая медицинского обслуживания, медицинских процедур квантовый медицина соответствующей врачебной деятельности (единиц врачебного труда). Эти взаимоотношения элементов маркетинговой системы в агрегате удовлетворения медицинских потребностей могут быть описаны следующей функцией: EFF=f(SPO, MP, EW). Эффективность, как элемент имитационной модели, по всей вероятности выступает в качестве структурного элемента "печь". Случай медицинского обслуживания в агрегате медицинского удовлетворения потребностей и спроса характеризует врачебную деятельность в форме конкретных единиц врачебного труда - SPO=f(EW), а соответствующие формализованные единицы врачебной деятельности характеризуют конкретную медицинскую процедуру, в свою очередь соответствующую случаю медицинского обслуживания: MP=f(EW, SPO) (рис.43). Рис.43. Агрегат эффективности удовлетворения медицинского спроса Таким образом, построенные фундаментальные основные агрегаты маркетинговой системы медицинских услуг, элементы их составляющие, квантовый медицина также функциональная логическая зависимость между ними являются предпосылкой для создания структурных моделей, используемых в системах ситуационного моделирования. Наполнение каждого формализованного элемента предложенных агрегатов конкретизированными составляющими, построение системы моделей (логистических, математических, имитационных) квантовый медицина применение методов квантовый медицина систем ситуационного моделирования позволяет быстро прогнозировать квантовый медицина проигрывать ситуации, тем самым, упрощая процесс создания экспертных систем маркетинга. Основополагающими моментами процесса моделирования является, с одной стороны, правильная постановка задачи, в прикладном понимании - создание агрегатов взаимосвязей элементов в рамках достаточности квантовый медицина логической возможности, с другой - степень доверия, понимание квантовый медицина трактовка получаемых результатов. Принципиальным квантовый медицина спорным вопросом при построении агрегатных моделей является описание логических характеристик элементов маркетинговой системы медицинских услуг, адаптация их к математическим понятиям элементов модели квантовый медицина построение системы взаимосвязей этих элементов. Решению задач прикладного характера по пониманию сущности рыночных отношений, их объективной оценки квантовый медицина оптимизации методами ситуационного имитационного моделирования, с высокой долей достоверности, помогает использование концептуальной модели системы маркетинга. Последнее изменение: 16.01.2003 © 1998-2007 Дмитрий Рябых Присылайте нам любые вопросы квантовый медицина комментарииПравовая информация © 2002 Фирменный стиль разделы рак щитовидный железа рефконтейнеры авиатакси управление иваново тонирование стеклопакетов купить нипель тонирование стеклопакетов вытяжка крона уличный барбекю монетница ваттметр перевод денег купля производственный комплекс выборочный лак пежо слимент лифт ливнесборные решетка трубогиб имплантат isdn видеоконференция концепция совершенствование сбыта поставка тройник перех аэробика куллер креатин мистер бин избавиться спам токовый клещ lucent definity hi-fi листогибы эфирный антенна помидор купля терапевтический гидромассаж консультирование организация tag heuer варочный поверхность hansa цвет dufour лечение щитовидный железа организация похорон southpark три цвета: красный мва лечение папиллома зубной боль mobilux доставка хим. реагент классический аэробика время владимир шумок дмитрий владимирович химчистка доставка купить раструб ферромолибден холодильный централь информационный валаам компания сент-лючии вал редуктор поворот купить хлебопечку природа охота гелусил лак применение доломита телефонный анкетирование близорукость маршрутизатор акриловый вставка вкладыш многотарифные электросчетчик схема зал вахтангова подводный гидромассаж развальцовка подогреватель озонатор воздуха враждебный поглощение очистка подогреватель компания петрокатридж нестандартный коробка кулер 939 враждебный поглощение красный объявление renu multiplus 355мл дефектоскопия сварной швов волосовский доломит срезанный цвет кулер процессор тонирование авто электропечь dimplex model amesbury хендэ соната спецобувь оптом винный холодильник авиатакси зона ограничение доступ сервис alfa laval sky link флагшток банерного флаг концепция совершенствование сбыта нард короткий kyiv apartaments service 5004.10 (крышка) проведение лотерея вагонка половой доска купить каболка педагогика психология цвет dufour гипсокартон измеритель освещенность акриловый вкладыш кайт пилотажный рассылка зал аэробика пежо 407 фирменный цвет фирменный цвет подбор эмаль электрокотел электропечь dimplex model elba передвижной сварочный агрегат прайс зеркало холодильник оптом ичп пбоюл продажа кофе сенсорный экран устройство заказать микроавтобус плата видеозахвата анимация 3d график зубной камень газовый заправка дирижабль степ-аэробика конкурентный анализ dect desktop решетка дренажный дренаж кулер процессор лидо пекарня швейцария культура компания сент-лючии герб вышивка электрический прочность детский мир поставщик вина огнезащитный состав квантовый медицина