проведение анкетирование

Псковский Региональный Центр Книги Центральные библиотеки региона Бесплатные электронные библиотеки Книгоиздательские организации Торговая книжная сеть Типографии Новости О ЦентреАНОНСПрограммыЛитературные премии РоссииКнижный путеводитель ИменаКалендарь знаменательных датВ гостях у библиотерапевтаЛитературный тест на http://www.usm.md Анализ результатов исследования "Твоя библиотека", проведенныйв муниципальных библиотеках области Маркетинговое исследование "Твоя библиотека" было организовано отделом координации деятельности библиотек области Псковской ОУНБ. Основным методом исследования было выбрано анкетирование. Инструментарий исследования –анкета, состоявшая из 17 вопросов, построенных как закрытые – анкетный вопрос , на который респонденту были предложены готовые варианты ответов, так проведение анкетирование открытые, где респонденты должны были сформулировать самостоятельно проведение анкетирование записать ответ на специально отведенном для этого месте. В качестве объекта библиотечных исследований выступают пользователи муниципальных библиотек области. Анкета заполнялась ими непосредственно во время посещения библиотек. Анкета включает вопросы о читательском стаже респондента; о мотивации его обращения в библиотеку; о том, как респондент оценивает ее работу в целом проведение анкетирование в частностях (фонды проведение анкетирование их доступность, современное оборудование, комфорт проведение анкетирование уют, компетентность проведение анкетирование внимательность библиотекарей проведение анкетирование др.); какой видит читатель библиотеку в будущем. Специальный вопрос посвящен участию (или неучастию) респондента в библиотечных мероприятиях, его отношению к этому направлению деятельности библиотеки. Завершает анкету блок социально-демографических вопросов. Анкетирование проводилось в библиотеках области с мая по август 2007 года. В анкетировании приняли участие 20 районных библиотек области проведение анкетирование сельские библиотеки в 5 районах. Было собрано проведение анкетирование обработано 997 анкет. В каждой библиотеке было опрошено не менее 50 человек, в Псковском районе -84 респондента, в нескольких библиотеках меньше 50 читателей. Предмет исследования – изучение информационных потребностей читателей; их удовлетворенность обслуживанием; их представления о современной библиотеке проведение анкетирование т.д Основная цель исследования – получение ценной информации о библиотечной среде в том виде, в каком она отражается в сознании читателей; изучение мнения об эффективности предоставляемых услуг, о совершенствовании их дальнейшего развития; об уровне проведение анкетирование перспективах развития библиотечного обслуживания в библиотеках области; какой хотели бы видеть читатели свою библиотеку в будущем. Для достижения цели были поставлены следующие задачи: Выявить место библиотеки в жизни населения.Проанализировать степень удовлетворенности читателей организацией работы библиотеки, качеством библиотечного обслуживания.Получить сведения прогностического характера по совершенствованию библиотечного обслуживания населения.Определить тенденции развития информационных потребностей населения.Определить приоритеты деятельности библиотеки на перспективу.Необходимо отметить, что данный анализ - это обобщенный анализ результатов анкетирования, проведенного в библиотеках области. Каждая же библиотека, принявшая участие в исследовании, получила свои результаты, которые помогли представить объективную оценку деятельности, сделать свои конкретные выводы по дальнейшему совершенствованию деятельности. Социально-демографическая характеристика респондентовВ исследовании приняли участие в основном респонденты женского пола. 74,5% составляют женщины, 25,5% - мужчины. Возраст опрошенных варьируется от 14 до 80 лет. В процентном соотношении возрастные группы выглядят следующим образом: 15-25 лет -22,9%25-50 лет- 44,5% свыше 55 лет – 32,6 % Закономерен среди общего числа респондентов проведение анкетирование довольно большой процент читателей старше 55 лет (это пенсионеры) на фоне постоянного увеличения стоимости книг проведение анкетирование периодики. По образовательному уровню респонденты распределились следующим образом: Среднее -32%Среднее специальное -39% Высшее -29% Как видим, преобладают респонденты со средним специальным образованием. Читательский стаж респондентов составляет: До 10 лет -43,3%Более 10 лет -56,7% Результаты говорят о том, что большинство читателей нашей области сохраняют преданность библиотеке, являются ее постоянными читателями. Причем, читатели посещают библиотеку: 1 раз в неделю -34,8%2 раза в месяц – 30,2%1 раз в месяц – 20,2 %другое – 14,8% (это в основном посещение библиотеки чаще, чем один раз в неделю). Преимущественное большинство респондентов активно посещают библиотеку. Эти данные, в том числе косвенно отражают проведение анкетирование степень удовлетворенности фондами, подтверждают своевременное комплектование (хоть проведение анкетирование в скромных размерах) новыми изданиями. Особый интерес для исследователей представляли ответы читателей, раскрывающие отношение к библиотеке: "Лично для Вас библиотека – это…" Как же воспринимают библиотеку приходящие в нее читатели? Источник информации проведение анкетирование знаний……………………………71,4%Храм культуры………………………………………………. 20,7%Центр межличностного общения……………………………17,1%Непривлекательное скучное учреждение…………………..0,5% Для абсолютного большинства респондентов (71,4%) "библиотека – источник информации проведение анкетирование знаний". Спрос на информацию является основным мотивом обращения. Но книги, чтение – не единственное, что привлекает население в библиотеку. Каждый пятый считает ее храмом культуры, проведение анкетирование каждый шестой - центром межличностного общения проведение анкетирование местом проведения досуга, где можно получить новые знания. Был проведение анкетирование такой ответ: "Библиотека для меня – источник жизни". На следующий вопрос анкеты: "С какой целью Вы приходите в библиотеку?" однозначные ответы дал каждый второй респондент. У читателей при посещении библиотеки есть конкретная цель. Немалая часть респондентов отметила несколько позиций, значит проведение анкетирование цели посещения разнообразны. Были получены следующие ответы: Для пополнения профессиональных знаний ……………… ….19,7%За литературой в помощь учебе…………………………………….22,6 %С целью самообразования ………………………………………....31,1 %Для удовлетворения интересов по увлечениям ………………...33%Для знакомства с новинками литературы………………………...26,3 %Как-то провести свободное время …………………………………6,2 % Среди своих вариантов ответов были проведение анкетирование такие: "прихожу за советом", "люблю читать", "мне здесь хорошо проведение анкетирование спокойно". Распределение ответов превышает 100%, т.к. респонденты отмечали не одну, проведение анкетирование несколько позиций. Как видим, основной мотив посещения "деловой" – потребность в информации, связанной с получением новых знаний - это первые три позиции. Большая часть респондентов приходит в библиотеку для удовлетворения интересов по увлечениям, хобби. И что удивило, несмотря на неудовлетворенность фондами, на скудное финансирование, каждый четвертый респондент приходит в библиотеку для знакомства с новинками. Далее мы предложили читателям ответить на вопрос "Как Вы чувствуете себя в библиотеке?" Подавляющее большинство респондентов ответили, что они чувствуют себя в библиотеке, как в родном доме (74,6%). "Библиотека – дом, где согреваются сердца, работают добрые, внимательные люди", "Очень люблю ходить в библиотеку проведение анкетирование общаться", "Меня здесь ждут" проведение анкетирование т.д. Обстановка в библиотеке не имеет значения для 18,1% респондентов. Это в основном читатели в возрасте от 16 до 2 5 лет. Но есть, хоть проведение анкетирование очень маленький процент читателей, которые чувствуют в библиотеке непрошенным гостем, неуютно -0,8 %- средний процент по области (в некоторых библиотеках этот процент выше: 2%, 6%). Вероятно, необходимо задуматься, что же требуется изменить в работе библиотеки, чтобы всем было комфортно? На следующий вопрос анкеты "Решить проблемы в пользовании библиотекой мне помогают…" подавляющее большинство респондентов ответило, что предпочитают обращаться к библиотекарю -72,8% Информационно- рекламные стенды помогают решать проблемы - 11,9% респондентов.Пользуются картотеками проведение анкетирование каталогами - 13,9%Самостоятельно ищут выход из ситуации -10,4% (См. диаграмму) Прекрасно, что так востребован библиотекарь, но полученные данные очень наглядно говорят проведение анкетирование о том, что библиотекам есть над чем работать в плане предоставления читателям более полной информации по рекламе библиотечных услуг, о проводимых мероприятиях, как планировать дальнейшую работу по пропаганде справочного аппарата. И не случайно многие респонденты на вопрос анкеты "Что нужно изменить в работе библиотеки? Предлагали создать электронный каталог. Интересно было узнать о том, с каким чувством уходят наши читатели из библиотеки. С чувством удовлетворения уходят из библиотеки - 86,2% читателей области, лишь 1,3% - с чувством разочарования, "если нет нужной литературы". Свой вариант ответа дали 2,9% респондентов: "с хорошим настроением", "с желанием еще раз вернуться", "с новыми знаниями" проведение анкетирование т.д. На вопрос "Как работает библиотека в последний год?" были даны следующие ответы: Лучше 62,4% хуже 0,3% Ничего не изменилось 15,2% Трудно сказать 16,4% Отрадно, что подавляющее большинство респондентов отмечают улучшение в работе библиотек. Несмотря на скудное финансирование комплектования все-таки "больше стало поступать новых книг", "изменился интерьер", "стало уютнее", "появились новые интересные выставки", "стали разнообразнее массовые мероприятия", "увеличился диапазон услуг", "появился компьютер", "есть выход в Интернет", "улучшилось качество обслуживания", "стало больше различных форм работы с молодежью" проведение анкетирование т.д. Насколько же в самых общих чертах удовлетворяет читателей работа библиотек? Для оценки удовлетворенности качеством обслуживания в библиотеке респондентам был предложен обширный список характеристик услуг проведение анкетирование условий работы в библиотеке. Распределение ответов на вопрос анкеты "Дайте, пожалуйста, свою оценку работе библиотеки" выявило следующее: Позиции устраивает Не устраивает Часы работы 84,7% 15,3% Интерьер библиотеки 79,9% 20,1% Разнообразие форм работы 79,5% 20,5% Система информации об услугах, предоставляемых б-кой 79,4% 20,6% Полнота предоставляемой информации 69,5% 30,5 % Оперативность обслуживания 83,8% 16,2% Профессиональные качества библиотекаря 86,4% 13,6% Отношение работников библиотеки к читателям 86% 14% Состав книжного фонда, обеспеченность журналами проведение анкетирование газетами 49,3% 50,7% Техническое оснащение библиотеки 48,5% 51,5% Платные услуги 57,9% 42,1% Возможность выхода в Интернет 55,8% 44,2 % Большинство респондентов отметило, что не стало неожиданностью, неудовлетворенность книжным фондом – "много устаревшей литературы", "не хватает современной художественной литературы, отраслевой литературы, справочных проведение анкетирование энциклопедических изданий"; репертуаром периодических изданий, технической оснащенностью библиотек. Читатель сельской библиотеки в сердцах написал, что "сельская библиотека без компьютера – изба-читальня, проведение анкетирование не библиотека", "его просто нет в сельской библиотеке". И как выявил опрос, практически каждого второго респондента не устраивают платные услуги. Много претензий к платному фонду, т.е. к выдаче книг за плату. Каждый пятый респондент отметил, что его "не устраивает информация о библиотечных услугах" - хотят более широкой рекламы мероприятий; "разнообразие форм работы"- читатели сетуют на то, что "мало проводится читательских конференций", что "хотели бы принимать участие в "круглых столах", где можно было бы обсуждать новинки литературы, встречаться с интересными людьми" проведение анкетирование т.п. Очень высоко оценили читатели профессиональные качества библиотекаря, отношение работников библиотек к читателям, оперативность обслуживания. В целом результаты анализа демонстрируют сложную ситуацию с комплектованием фондов проведение анкетирование технической оснащенностью библиотек области, особенно сельских. Муниципальные библиотеки, работая как информационные центры, стараются формировать у читателей проведение анкетирование творческие, интеллектуальные способности, обеспечивать духовные потребности. Культурно - досуговая деятельность играет важную роль в работе библиотек, поэтому не случайно 66,4 % респондентов на вопрос "Хотели бы Вы посещать массовые мероприятия?" ответили утвердительно. Таким образом, результаты исследования подтверждают необходимость проведения в библиотеках области разнообразной проведение анкетирование активной досуговой деятельности, выбирая наиболее актуальные проведение анкетирование интересные темы, используя нестандартные формы работы, чтобы привлечь проведение анкетирование те 27% читателей, которые ответили отрицательно на этот вопрос. Самое частое объяснение - "нет времени", "не получается". Возможно, проведение анкетирование этих читателей можно "зазвать" на мероприятия с помощью более широкой рекламы того, что может предложить библиотека всем читателям. Потому что даже те респонденты, которые отвечали, что не хотели бы посещать массовые мероприятия, активно отмечали в анкете интересные для них темы мероприятий. Выяснилось, что интересны респондентам творчество писателей проведение анкетирование поэтов – 27,9%; народные праздники -25,2%; краеведение -25%; история Отечества- 22,4%; искусство- 19,3%; экология -14,2 % Кроме названных в анкете, читатели предлагали свои темы массовых мероприятий: встречи с интересными людьми, обзоры книжных новинок, психология, философия проведение анкетирование религия, домоводство, цветоводство, пропаганда здорового образа жизни, музыка проведение анкетирование др. На вопрос анкеты "Знаете ли Вы, какие клубы по интересам работают в библиотеке?" 39,3 % респондентов ответили отрицательно. Вероятно, пользователи недостаточно информированы о деятельности клубов проведение анкетирование любительских объединений. Особый интерес для исследователей представляли ответы респондентов, раскрывающие отношение к проблемам библиотек. Отвечая на вопрос "Что, по вашему мнению, необходимо изменить в работе библиотеки?", более половины опрошенных сошлись во мнении, что главное – это "улучшить материально- техническую базу", "решить проблему комплектования книжных фондов проведение анкетирование подписки на периодические издания" "обновить фонды", "сделать ремонт", "увеличить площади библиотеки". Читатели внесли проведение анкетирование много интересных предложений: "завести книгу отзывов проведение анкетирование предложений", "больше прислушиваться к мнению читателей", "пересмотреть летнее расписание", "иметь транспорт в библиотеке", "доставлять книги на дом", "отменить платные услуги", "ежемесячно информировать читателей о новых поступлениях через СМИ", "улучшить справочный аппарат". И если улучшение материально- технической базы, обновление фондов, ремонт проведение анкетирование т.д. зависят не только от библиотеки, то предложения по улучшению деятельности, высказанные респондентами, библиотека вполне может решить. Отвечая на вопрос анкеты "Что положительного Вы можете отметить в работе библиотеки?", большинство респондентов отметили, что это "доброжелательная атмосфера в библиотеке", "уют, комфорт, чистота", "оперативное, качественное проведение анкетирование четкое обслуживание благодаря компьютерным технологиям", "добросовестное отношение персонала к своим обязанностям", "профессионализм", "внедрение новых информационных технологий", "постоянный поиск новых форм работы", "стало больше разнообразных мероприятий", "ведется интересная работа по патриотическому воспитанию подростков", отмечали "хорошую работу МБА". Библиотеку назвали центром культуры города. Следующий вопрос анкеты предлагал респондентам ответить, "Какие проблемы, на Ваш взгляд, необходимо решить библиотеке для улучшения ее деятельности". Каждый четвертый респондент затруднился с ответом: "не знаю", "с проблемами библиотек не знаком". Но более половины опрошенных, которые интересуются проблемами библиотеки, знают их, высказали свои предложения проведение анкетирование пожелания: "улучшить финансирование", "наладить связь с администрацией", "активно искать спонсоров для улучшения материальной базы", "привлекать внебюджетные источники финансирования", "наладить связь с другими очагами культуры в городе", "увеличить репертуар подписных изданий", "увеличить заработную плату библиотекарям", "перевести сельские библиотеки на полную рабочую неделю", "создавать новые клубы", "улучшить рекламу ресурсов проведение анкетирование услуг библиотеки", "увеличить количество компьютеров", "должен быть скоростной Интернет", "организовать компьютерные курсы для пенсионеров" проведение анкетирование даже "пересмотреть отношение государства к культуре". Как видим, есть проблемы, которые в состоянии решать только органы местного самоуправления, поэтому многие районные библиотеки доведут результаты анкетирования до Администрации районов, чтобы была возможность скорректировать бюджеты муниципальных образований на 2008 год. Но многие предложения читателей, которые не требуют материальных затрат, проведение анкетирование касаются качества обслуживания, можно взять на вооружение. Интересно было узнать мнение респондентов о том, какой они хотели бы видеть свою библиотеку. "Твоя библиотека в будущем. В ней обязательно будет…" Большая часть респондентов за светлые, большие, комфортные, современно оформленные библиотеки проведение анкетирование против тесных помещений, давно не видевших ремонта, с устаревшим оборудованием проведение анкетирование ветхой мебелью. Библиотека будущего в представлении читателей – это "удобное, красивое здание", "оснащенное компьютерной техникой", "с квалифицированными работниками, владеющими этой техникой", "с залом электронных каталогов", "кинозалом с прокатом проведение анкетирование просмотром фильмов", "с богатым книжным фондом проведение анкетирование умными компетентными библиотекарями", "количество читателей увеличится", "будут работать разнообразные клубы по интересам", "все услуги будут бесплатными". Читатели мечтают, что в библиотеке обязательно будет Интернет-кафе, мини-типография, зимний сад, конференц-зал, литературное кафе. В результате проведенного анкетирования были выявлены проблемы, волнующие читателей, их интересы, информационные потребности. Предложения заслуживают внимания, многое из того, что предлагают респонденты, несомненно, будет способствовать улучшению деятельности библиотек. Вот выводы, которые сделали в районных библиотеках по итогам анкетирования: Псковская районная библиотека. Провести аналогичное исследование, но более широкое по охвату читателей проведение анкетирование библиотек;Довести результаты анкетирования до руководства МУ "Псковский районный Центр культуры" проведение анкетирование руководства района;Опираясь на результаты исследования, внести вопросы финансирования библиотек, особенно комплектования проведение анкетирование технического оснащения, в разрабатываемую программу по совершенствованию культурного обслуживания населения района;Устранить недостатки, не требующие серьезных капиталовложений.Локнянская центральная районная библиотека: "Библиотеке необходимо заострить свое внимание на решении следующих проблем: Обновление книжного фонда проведение анкетирование увеличение периодики.Увеличение финансирования для решения комплексных проблем проведение анкетирование задач.Обновление интерьера проведение анкетирование оборудования, улучшение материально- технической базы;Обратить внимание на более широкую проведение анкетирование качественную рекламу работы клубов, массовых мероприятий, СБА."Усвятская центральная районная библиотека: "С анализом результатов анкетирования выступим на занятии библиотечной секции непрерывного образования сельских работников культуры с рекомендацией проведения аналогичного анкетирования в сельских библиотеках. При проведении производственного совещания при директоре ЦБС наметим план для улучшения содержания работы библиотеки. Информация с результатами исследования будет предоставлена в Администрацию района при принятии бюджета на 2008 год". Пустошкинская центральная районная библиотека "Проанализировав ответы наших читателей, библиотека ставит перед собой задачи: активнее пополнять фонд, приобретать справочную литературу. Развивать техническое оснащение библиотеки. Информировать проведение анкетирование полнее предоставлять сведения об услугах, предлагаемых библиотекой". ЦГБ им. М.И. Семевского г. В. Луки. "Результаты анкетирования показали, что читатели в основной массе считают библиотеку важным учреждением, выполняющим проведение анкетирование способным выполнять в будущем самые разнообразные функции. Общая компьютеризация проведение анкетирование Интернет гармонично вписались проведение анкетирование стали одной из составляющих работы библиотеки. Работа сотрудников оценивается положительно. Отрицательные моменты связаны с объективными недостатками в состоянии материально-технической базы проведение анкетирование недостаточностью финансирования". Дедовичская центральная районная библиотека. "Данные проведенного исследования станут важнейшей составляющей будущих программ работы библиотеки. Они будут приняты во внимание также проведение анкетирование при распределении средств во время обсуждения очередных бюджетных планов". Итоги исследованияПодводя общий итог исследования "Твоя библиотека", следует констатировать следующее. У населения области сложился положительный образ библиотек, читатели неравнодушны к проблемам библиотеки, для большинства респондентов библиотеки играют важную роль проведение анкетирование как источник информации, проведение анкетирование как центр общения. Читатели, отмечая недостатки в работе, все-таки с теплым чувством отзываются об атмосфере, царящей в библиотеке, о доброжелательном отношении библиотекарей к читателям, о профессионализме библиотекарей. Исследование показало, что без использования в библиотеке новых технологий не может идти речь об оперативном, полном проведение анкетирование качественном удовлетворении информационных потребностей населения. Библиотека должна постоянно развиваться проведение анкетирование совершенствоваться. Пользователю нужны современные технически оснащенные библиотеки. Полученные данные об ожиданиях пользователей помогут библиотекам гораздо продуктивнее выстраивать взаимоотношения с читателями, определить, куда двигаться дальше на пути внедрения новых информационных технологий проведение анкетирование услуг. Итоги исследования подтверждают, что библиотекам области необходимо заострить внимание на решении следующих задач: необходимость создания в ЦБС перспективной программы развития библиотек, где будут учтены проведение анкетирование предложения респондентов;комплектование фондов; обновление книжного фонда проведение анкетирование периодики;улучшение материально-технической базы библиотек; обновление интерьера проведение анкетирование оборудования; создание современного дизайна;внедрение новых технологий во все сферы деятельности;обратить внимание на более широкую качественную рекламу библиотечных услуг, работы клубов, массовых мероприятий, справочного аппарата библиотек.Исполнитель проекта Псковская областная универсальная научная библиотека разделы аэробика мячом isdn видеоконференция купить видеокарту автошкола купить ниппель перех ariston опт тонирование стеклопакетов французский вина хоссе карерас билет кс-4361а купить нипель маркировочная краска вихревой теплогенераторы культура танго уличный барбекю имплантат решетка окон электросчетчик гамма виниловый дирижабль катушка контактор lida тренировка память лучший ковры враждебный поглощение корпоративный иностранный сглаз рефконтейнеры бензопила dolmar красный площадь гум сервер hp крот-95 бесплатный нард информационный валаам детский мир цвет dufour схема зал вахтангова бордюр обоев профессиональный видеосъемка спецобувь производитель гостинницы спб газовый заправка китайский махровый дезинфекция белье аденома предстательный железа задний зеркало внешний антенна диспетчеризация ведро шампанский антенна флажок настольный кс-4361 вихревой теплогенераторы 5440.11 (крышка) радиодоступ заказать обед инерта краска юр.адрес купить блинницу кожгалантерея dect desktop изготовление пленка рак кишка черный кофе колокейшн ваза 2115 thuraya sg 2520 применение доломита помидор купля mobil gargoyle корпаративные вечеринка отбеливание сборщик долг бейсболки заказ резка аэрография бахила сервис alfa laval оркестр креольский танго жила кострома электросчетчик сэт профессиональный психолог жила кострома qtek iridium motorola герб область витрина мороженый узи кайт пилотажный плазменный панель настенный мультиметры цифровой восстановление удаленный информация холодильный агрегат тиристорный контактор tognana фарфор фарфор portofino подводный гидромассаж люминисцентная краска доставка ноутбук колодец канализационный пластиковый антенна акустомагнитные купить угольник квн проведение анкетирование