консультирование организация

Управленческое консультирование клубов альянс частных клубов АЛЬЯНС НОВОСТИ КАЛЕНДАРЬ СОБЫТИЙ ЧЛЕНЫ АЛЬЯНСА КАРТА ПРИВИЛЕГИЙ КОНФЕРЕНЦИЯ ПАРТНЕРЫ КОНТАКТЫ Управленческое консультирование клубов Как часто вместо КЛУБОВ, где должна вестись кропотливая работа с членами клуба, мы видим всего лишь стоянки для яхт, оздоровительные центры или развлекательные комплексы… Формирование стандартов клубного менеджмента - стратегическая цель Альянса. Однако на сегодняшний день, многим клубным организациям необходимо оказывать консультационную помощь в области управления, причем как во вновь создаваемых клубах, так консультирование организация в уже действующих. Все направления управленческого консультирования проводятся совместно с компанией «Форум-НТС» - стратегическим партнером Альянса. Прежде всего Альянс Частных Клубов проведет анализ внешней среды, в которой существует (будет существовать) клуб; проведет оценку внутренней среды (в т.ч.внутриклубных коммуникаций) консультирование организация наметит зоны возможных изменений - для существующего клуба или предложит необходимый вариант клубной системы для клуба нового. Комплексные программы взаимодействия с клубными сообществами: I. Клубы, недавно созданные или планируемые к созданию: разработка, внедрение консультирование организация сопровождение клубной системы Проведение маркетингового исследования с целью определения концепции планируемого клуба. Маркетинговое исследование включает в себя анализ местоположения клуба, круга потенциальных потребителей услуг, выбора времени выхода на рынок, оценку основных конкурентов, стратегии ценообразования консультирование организация тенденций развития рынка услуг. Разработка концепции клуба на основании результатов проведенного маркетингового исследования. Определение комплекса базовых (гольф, теннис, верховая езда, фитнес консультирование организация пр.) консультирование организация дополнительных (ресторан, гостиница консультирование организация т. д.) услуг, предоставляемых клубом, на основании экономической эффективности. Разработка бизнес-плана проекта. Расчет основных экономических показателей: период окупаемости проекта, норма рентабельности индекс прибыльности консультирование организация т.д, на основе анализа рисков проекта, необходимых инвестиций консультирование организация прогнозов о прибылях консультирование организация убытках. Оценка эффективности проекта. II. Консалтинг по организации деятельности клуба (за 3-6 месяцев до начала работы клуба) Консалтинговые услуги по разработке организационной структуры клуба: Разработка модели управления клубом. Отделы консультирование организация подразделения клуба. Штатное расписание. Графики работы сотрудников. Должностные инструкции. Учет, контроль, документооборот. Оплата, стимулирование труда. Координация консультирование организация взаимодействие отделов консультирование организация подразделений клуба. Консалтинговые услуги по разработке стратегии маркетинга: Цели консультирование организация стратегия маркетинга. Ценообразование. Разработка консультирование организация проведение рекламной кампании. Проведение презентации консультирование организация открытия клуба. Разработка маркетингового плана. Разработка видов членств консультирование организация форм оплаты. Организация мероприятий, направленных на создание положительного имиджа клуба. Создание фирменного стиля. Разработка макетов наружной рекламы, рекламы в прессе консультирование организация интернет сайта. Консалтинговые услуги по подбору консультирование организация подготовке персонала Отдел рецепции. Определение структуры отдела. Должностные обязанности специалистов: менеджера рецепции, администратора. Интервьюирование кандидатов. Отбор консультирование организация оценка по результатам собеседований. План прохождения испытательного срока. Адаптация консультирование организация обучение: Специальный тренинг-семинар: Введение в управление частным клубом; Работа с клиентами клуба; Документы консультирование организация отчетность; Услуги клуба, программы, цены; Управление отделом рецепции Отдел продвижения консультирование организация маркетинга Определение структуры отдела. Должностные обязанности специалистов: менеджера отдела продаж, маркетолога, менеджера по рекламе консультирование организация PR. Интервьюирование кандидатов. Отбор консультирование организация оценка по результатам собеседований. План прохождения испытательного срока. Адаптация консультирование организация обучение: Специальный тренинг-семинар: Введение в управление частным клубом; Технология продаж. Основные этапы; Презентация клуба. Виды членств. Правила клуба, услуги; Работа с членами клуба; Работа с корпоративными клиентами. Отдел обслуживания. Определение структуры отдела. Должностные обязанности: горничные, официанты, повара, охрана консультирование организация пр. Интервьюирование кандидатов. Отбор консультирование организация оценка по результатам собеседований. План прохождения испытательного срока. Адаптация и обучение. Работа с клиентами клуба. Корпоративная этика. Техническое обслуживание клуба. Организация хозяйственной деятельности. Графики работы сотрудников. Должностные инструкции. Тренинги консультирование организация аттестации. Документооборот. Система мотивации персонала . Отдел информатизации Клубная программа, цели консультирование организация задачи, принципы работы. Структура консультирование организация построение базы данных. Работа менеджеров с клубной программой: оформление контракта, внесение информации в базу данных: анкетные данные, начало консультирование организация окончание членства, «заморозки» консультирование организация т.д. Работа с членской базой данных: отчеты о посещаемости клуба, контроль окончания членства в клубе, составление рейтингов консультирование организация т.д. Работа отдела рецепции с клубной программой: регистрация посещений, продажа дополнительных услуг консультирование организация т.п. Работа управляющего клубом: контроль динамики продаж, посещений, получение финансовых отчетов консультирование организация статистики. Подготовка менеджера-управляющего клуба Основные направления работы клуба. Членство. Организационная структура клуба. Штатное расписание. Порядок учета рабочего времени. Начисление заработной платы. Клубная система, учет консультирование организация отчетность. Работа с персоналом. Система мотивации сотрудников. Лидерство консультирование организация работа в команде. III. Клубы уже существующие: оптимизация деятельности Отдел рецепции Организация рабочего места. Встреча клиентов. Навыки общения. Работа с телефоном. Отработка на практике техники качественного обслуживания клиентов. Координация работы с отделами консультирование организация подразделениями клуба. Составление отчетов. Оформление клуба. Внутренняя реклама, информационные стенды. Проведение собраний администраторов консультирование организация их аттестация. Решение конфликтных ситуаций. Контроль над работой подразделения. Отдел продвижения-продажи и маркетинг Продажа услуг. Работа с телефоном. Назначение встреч. Презентация консультирование организация показ клуба. Преодоление возражений. Работа с корпоративными клиентами. Рабата с членами клуба. Работа по сохранению членской базы. Работа в команде. Система оплаты и мотивация сотрудников. Ведение отчетности. Контроль над работой подразделения. Дополнительные услуги: Проведение тренингов персонала. Система оплаты консультирование организация мотивация персонала. Отчетность консультирование организация документооборот. Графики работы. Работа с кадровым резервом. Отработка на практике техники качественного обслуживания клиентов. Контроль над деятельностью подразделения. Отдел обслуживания: Работа отдела. Контроль над техническим обслуживанием клуба. Организация хозяйственной деятельности. Графики работы сотрудников. Должностные инструкции. Тренинги консультирование организация аттестации. Документооборот. Система мотивации персонала. Организация работы с СЭС, пожарными, службой охраны консультирование организация пр. Финансовый отдел Разработка структуры отдела. Виды консультирование организация формы отчетности подразделений клуба. Организация оперативного учета консультирование организация контроля. Оптимизация учетной работы в клубе. Работа с клубной программой. Контроль над работой подразделения Сопровождение проекта Мониторинг работы клуба. Контроль над деятельностью всех подразделений. Периодическое проведение аттестаций персонала. Проведение тренингов. Информирование о новых тенденциях консультирование организация направлениях в индустрии частных клубов. Рекомендации по маркетинговой стратегии. IV. Аудит работы действующего клуба Ознакомление с работой клуба. Предоставляемый набор услуг, соотношение цена-качество, работа персонала, чистота консультирование организация комфорт в клубе, качество оборудования консультирование организация т.д. Ознакомление с работой каждого из подразделений. Проведение интервью с персоналом. Проведение аттестаций персонала. Ознакомление с отчетной документацией. Работа с финансовыми документами. Анализ экономической деятельности клуба. Анализ документооборота, учета консультирование организация отчетности клуба. Предоставление отчета по результатам анализа работы клуба. Представление зон возможных изменений консультирование организация разработка комплекса мероприятий по увеличению эффективности работы клуба. Выездные лекции консультирование организация семинары. VI. Подбор персонала Вам будет предоставляться информация о соискателях. Большая часть из них являются соискателями должностей в частных клубах. Кроме этого, мы обладаем базой данных обо всех специалистах в области НoReCa, обратившихся в наш центр консультирование организация прошедших тестирование. Информация может быть предоставлена в следующем виде: Регистрационная форма по специальности или резюме соискателя Результаты тестирования: развернутые комментарии Уровень профессиональных знаний консультирование организация навыков. Культура речи консультирование организация культура общения: голос, дикция, акцент, лексика Общие впечатления: внешность, стиль, одежда консультирование организация т.д. Зарегистрированные члены Ассоциации имеют доступ к базе данных специалистов V. Краткосрочные программы управленческого консалтинга Данные программы могут проводиться как по темам, выявленным в результате тестирования персонала, так консультирование организация по темам, заявленным руководством клуба. Количество сессий в обучающей программе - от одной до трех, объем одной сессии – 4 академических часов. Возможные темы сессий могут быть представлены отдельно. Консультации: «Привлечение спонсорских средств: фанд-рейзинг» – 2 консультации по 3 часа Что такое проект, как его разработать Как взять деньги у коммерческих структур. Шесть шагов выращивания донора Как построить фанд-рейзинговую стратегию «Технологии членства в клубе» – 3 часа Как работать с членами клуба, чтобы стать финансово устойчивыми. Роль членов правления. Зачем клубу необходим директор по членству. Внедрение клубной системы. Виды клубов. «Внутренний консультирование организация внешний PR» – 2 проект-сессии по 3 часа Организация соревнования как PR-акции и event-management; Эффективные внутриклубные коммуникации как основа системы рекомендаций. Консультирование коммерческих фирм, желающих провести PR / рекламную кампанию на рынке частных клубов «Аудит деятельности клуба» Проектная сессия – 3 часа. Выявление системных ошибок и пути их решения. «Кризисный менеджмент» – 2 сессии по 3 часа. «Стратегическое планирование для клуба» – 4 проект-сессии по 3ч Разработка миссии, стратегии, основных направлений деятельности, целей в рамках направлений, системы сбалансированных показателей. «Индустрия гостеприимства» – 2 сессии по 3 часа. отличие отеля от клуба, отношение всех сотрудников к клиентам, стандарты обслуживания клиентов в клубе. «Экономика клубной системы» – 2 сессии по 3 часа Тренинги: «Проектирование» В результате каждая проектная идея получит свое воплощение в проекте консультирование организация проектные группы составят основные разделы проекта. Продолжительность: 20 акад/час: тренинг –16 а/ч, индивид/консультации – 4 а/ч. «Стратегическое планирование» Тренинг для руководителей клубов консультирование организация Ассоциации В результате у каждого участника будет разработан стратегический план, с конкретными результатам, сроками, мероприятиями. Продолжительность 28 акад.час тренинг –24 а/ч., индивид. консультации – 4 а/ч. «Стратегический Менеджмент» Тренинг-семинар для руководителей клубов консультирование организация Ассоциации В этот тренинг войдут все основные темы консалтинга консультирование организация будут даны инструменты, используя которые руководители смогут консультирование организация планировать деятельность, консультирование организация управлять, консультирование организация контролировать. Продолжительность 24 акад.час «Эффективная рекламная и PR деятельность» Тренинг для руководителей клубов консультирование организация Ассоциации В результате у каждого участника будет разработан маркетинговый план или план PR-компании с конкретными результатами, сроками, мероприятиями. Продолжительность 16 акад.час «Фандрейзинг. Привлечение средств для проектов» Программа тренинга предполагает разработку фанд-рейзинговой стратегии для каждой организации-участника или для Ассоциации в целом. Продолжительность: 16 акад. час. В главное меню Официальные информационные партнеры: 2006 © ICS разделы 8800 gold edition травертин macintosh фосфорицирующая краска тач-скрин монитор венеролог магнитно-маркерные доска ariston опт прерывание беременность прамышленый альпинизм купить ломтерезку рак простата лечение щитовидный железа портативный радиостанция эфирный антенна гиря торговый калибровочный мультиметры цифровой купить широкоугольник уничтожение данный акриловый вкладыш тонирование окон кружка конкурентный стратегия кофе колониальный товар слим лифт кулер комп букмекерский контора фаворит сушильный машина electrolux ферромолибден угловой тестомесители электромонтажный стол мини пекарня флаг башня тонирование авто мачта флагшток лечение слух букмекерский контора шанс свойство краска пакет гриппер ваттметр напыление ппу лакокраска пазл гелусил лак александр вертинский. желтый танго спб доставка холодильный камера время владимир комнатный перегородка сервис альфа лаваль вымпел заказ красный площадь мавзолей корпоративный иностранный выставочный витрина сушильный машина electrolux электроинструмент метабо перегородка сантехкабин сглаз фризер thuraya sg 2510 кострома жилье консультирование организация